Satema AB behandlar dina personuppgifter på ett säkert och säkert sätt. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför uppgifterna samlas in och hur de används. Vi följer gällande bestämmelser om skydd av personuppgifter (GDPR-förordning EU 2016/679). Du har rätt att när som helst kräva tillgång till den information vi har samlat in och rätt att få den raderad. Vi har skapat interna rutiner för att lagra, radera, ändra eller justera informationen. Vi kan uppdatera integritetspolicyn med jämna mellanrum.
Behandlingsansvarlig
Satema AB, Depågatan 6, 334 33 Anderstorp.
Telefon: 0371-31310
E-post; info@satema.se
Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar
Vi kan dela upp detta i 1) administrativ information, 2) digital kommunikation och 3) marknadskommunikation.
1) När du blir kund hos Satema AB via någon av våra försäljningskanaler (direkt, kontaktformulär på webben eller Mitt konto) lagras informationen i vårt CRM-system och affärssystem. Vi samlar in och behandlar följande grundläggande information om dig som kund;
- Namn
- Telefonnummer
- E-postadress
- Positionstitel
- Bolagets namn och organisationsnr
- Önska att stå på e-postlistan
- Fakturaadress
- Leveransadress
- Försäljnings- och orderhistorik (respektive förfrågan/erbjudande)
- Försäljnings- och leveransavtal
- Serviceavtal
- Kommunikation mellan dig och oss såsom e-postkorrespondens för önskemål/erbjudanden, uppföljning efter kontakt via telefon, mässa mm.
2) Vad gäller den digitala informationen är detta din interaktivitet med vår hemsida https://www.satema.se/. Här använder vi ett SSL-certifikat (secure socket layer) där hemsidan är skyddad i form av https. Vi använder webbanalysverktyget Google Analytics för t.ex. för att spåra trafik, sidklick, populära landningssidor, geografisk information och webbläsare via IP-adress. Informationen vi får hjälper till att förbättra innehållet på webbplatsen. Dessa uppgifter är krypterade och kommer inte att spåras direkt tillbaka till dig som individ.
Om du har tillgång till Mitt konto kan du hitta det på: https://www.satema.se/min-konto/
Här lagrar vi ditt namn, e-post, leveransadress, faktureringsadress och telefonnummer. Vi använder uppgifterna för fakturering och leverans av beställningar, för förfrågningar om uppföljning behövs etc. Lösenordet på Mitt konto är krypterat i webbutiken.
Syftet med att behandla personuppgifter
Satema AB samlar endast in information som är viktig för att upprätthålla en professionell kundrelation. Detta är viktigt för kundservice, leveranser av produkter, hantering av fakturafrågor, vidarebefordran av leveransinformation till lager och fraktpartners för att kunna leverera produkterna till dig och eventuellt ha möjlighet att kontakta dig med frågor om leveransen . Till nya personer som registrerar sig skickar vi ut ett meddelande om att du är registrerad i vårt system och varför, samt en instruktion där du enkelt kommer att kunna be om att bli raderad. Detta kommer att hanteras automatiskt av vårt CRM-system. Vi lagrar endast information vid ett verkligt kundförhållande eller där det finns serviceavtal. Vi lagrar ovanstående information i syfte att uppfylla försäljningskontrakt/avtal och kunna upprätthålla gällande serviceavtal. Vi använder även informationen för att kontakta dig i samband med kundrelationen och eventuellt där du har valt att ta emot nyhetsbrev från oss.
Vi vill tillägga att alla i Satema AB är underkastade tystnadsplikt och vi har upprättat rutiner i enlighet med den nya personuppgiftsskyddsförordningen.
Hur vi samlar in information
Vi har installerat cookies på vår webbplats för att mäta trafik och skapa mer relevant innehåll. Dessa finns på de allra flesta hemsidor idag och är små textfiler som lagras på din dator. Om du inte vill detta kan detta stängas av i din webbläsare, men det är viktigt att komma ihåg att detta kan göra att webbplatser inte fungerar optimalt.
Lagring av information
Vi lagrar information så länge det finns underlag för det för att kunna upprätthålla kundrelationen och serviceavtalen.
Dela information
Vi kan komma att dela information med partners som hjälper oss att hantera information som kommer från cookies och Google Analytics. Det gäller marknadsföring och analys av satema.se
Databehandlare
Vi använder externa partners för innehållsproduktion och de fungerar som databehandlare åt oss. De samlar in och använder data för marknadsföringsändamål och följer kraven i personuppgiftslagen.
Datasäkerhet
Satema AB använder externa partners som dataleverantörer. Våra underleverantörer har system som säkerställer säkerheten i våra system. De är skyldiga att informera oss om några avvikelser i datasäkerheten inträffar.
Rätt att bli raderad, tillgång till din information och dataportabilitet
Du har när som helst rätt att få dina uppgifter raderade, ändrade eller justerade av den registeransvarige (Satema AB). Om du vill se vilken information vi har lagrat om dig eller om du vill bli raderad kan du enkelt kontakta oss via e-post; info@satema.se
